このページではアフィリエイト広告を紹介しています

再現性の認識がないチームでテクノロジーを使うメリットの紹介

テクノロジー
2023.05.30

私の働いているチームは『再現性』という認識が全くないのですが、私は偶然にも『再現性』の必要性を知ることになり『再現性』という概念をチームに植え付けることにしました。

『再現性』とは、同じ条件下で同じ実験または解析をもう一度行うことで、同じ結果を得ることができることをいいます。

私のチームで『再現性』の仕組みを作る目的3つは以下の項目です。

 

  • スキルを短期間で作ること
  • 個人によるサービスの差をなくすこと
  • 仕事を次の世代に繋いでいくこと

私の経験で、企業が『再現性』の仕組みを作る時にデジタルをうまく組み合わせて構築すると大変効果的です、ここではその解説をしようと思います。

 

 

再現性でスキルを短期間で作る

再現性の仕組みがあれば、その現場の必要な情報を誰でもが簡単に手に入れることが出来れば、 現場に入るときの初期値が向上すると思います。

データで残っている情報は覚える必要のない情報です。

覚える必要がある情報か、それとも覚える必要がない情報か？

「ある」「ない」を、それを明確にすることで同じ時間内で深い学びを得ることができると考えています。

 

テクノロジーを利用するメリット

再現性にテクノジーを利用するのは効果があると経験から感じています。

デジタル端末とインターネット技術、テクノロジーは絶対値を変えることはできません。

テクノロジーを使用しても1秒は1秒のままで1日は1日のままですが、仕事の効率を変えることができます。

テクノロジーは例えば1時間かかっていた仕事を30分、 1日かかっていた仕事半日でといった具合に仕事にかかる時間を短縮することができます。

スキル構築にテクノロジーを使えば1年かかっているスキルが半年で身に付いたりとキャリア形成に大きな時間の変化をもたらすことができるのではないかと考えています。

その仕事、本当にスキルが必要か

優れた再現性のシステムがあればもしかするとスキルと言う表現自体がちょっと違ったものになるかもしれません。

経験＝スキル、この構図は本当でしょうか？

情報を見ながら作業することができればスキルと言うものは必要なくなると考えています。

優れた情報を残せるかどうかつまり作業する側が必要とする情報をわかりやすく簡単に仕組みとして作業する側に伝わるものを残せれば、誰もが 特殊な仕事と呼ばれていた仕事に従事して仕事をすることができるようになります。

どのような情報が必要か？

情報の残し方のポイントが3つほど感じています。

  1. 共有できるツールを使うってことです。  スプレッドシート、グッドノート５等は非常に良いツールかなと感じています。 情報をオープンにして誰でもいつでも見れるようにすることが大切だと思います。
  2. 誰でも編集ができるツールが良いですね。情報は常に更新されますから。写真がシームレスに挿入できたり、ペンで記入できたりできるツールが便利で、圧倒的に効率的です。
  3. ジャンルごとにわかりやすいフォーマットを構築したほうがよいですよね。 作成者によってそれぞれ書式が違うのは、 分かりにくいです。

 

再現性で従業員が働き易くなる

再現性で従業員が働きやすくなるともいえます。

例えば、リーダーの登場待たなくてもシフト表に添付されているリンクを開くと、準備する道具がわかる。

そのような情報はキャリアの短い人にとってありがたい情報ではないでしょうか？

到着を待つことなく準備できることはストレスフリーで作業できるのではないでしょうか？

再現性で成功体験を作りやすくなる

再現性のマニュアルにより、到着後のセッティング写真があれば、ちょっと準備お願いの一言で各自がスマホを見ながらバラバラに準備ができてスムーズだと思うのですが、これも自分達だけで準備できたというちょっとした成功体験につながると思います。

そして時間軸で作業する部分写真と手順、方法が記載されていれば、さらにチームに親切でしょう。

準備するものと、セッティングの様子がわかるものがあるだけでも随分とチームのメンバーの仕事へのやりやすさは違ってくるのではないでしょうか？

 

再現性でサービスの差をなくす

誰々が現場に行ってサービスの差があってクレームが来たなどとならないように、誰もが同じように仕事を提供できて、仕事をこなすことができるそのために再現性が必要です。

再現性は自分達を守る為にも必要です。

 

再現性の認識があってマニュアルが機能する

サービスをなくすために必要なものといえばマニュアルです

企業によってはマニュアルが読まれない守られないと言う現実 に心当たりある方もいるのではないでしょうか？

私も経験がありますがまずはマニュアルを作成すれば解決と思いますが、しかし何のためにマニュアルを作るのかと言うのを明確にしておかないとそのマニュアルは一生読まれる事はありません。

マニュアルと言うのは再現性のために必要なものであると 再現性実現のための1つのツールでしかないのです。

 

読まれないマニュアルその理由とは？

もし現場で「マニュアル」が読まれない守られてないのであれば、もしかすると「マニュアル」その内容が悪いわけではなく、なぜその「マニュアル」が必要なのか？『再現性』に共感を従業員が持っていないというのがそもそもの問題かもしれません。

なぜ『再現性』が必要なのかと言うことを常に従業員に伝えることをする必要があるのかもしれません。

再現性で仕事を次の世代につなげる

仕事を次の世代につなげるのが「マネジメント」の仕事と定義できると思います。

そのためには どのような情報が必要でどのように情報を残すのかと言うことを明確にする必要があります。

従業員に、再現性と言うキーワードに共感してもらうことが大事ですね。

まとめ

いかがでしたでしょうか？

今回は、再現性の認識のないチームでテクノロジーを導入するメリットを少し紹介しました。

 

    • 再現性の構築にテクノロジーが有利だ
    • 再現性のために必要な情報とは？
    • 再現性とマニュアル

 

以上のことをお伝えしました、この情報が少しでもあなたのお役に立てればと思います。

 

 

 

 

 

コメント

タイトルとURLをコピーしました